Support/Customer Experience (m/w/d)

Willkommen bei der 1st LOG AG!

Du liebst es Probleme zu lösen?
Wir suchen MITARBEITER:INNEN im SUPPORT / CUSTOMER EXPERIENCE – werde Teil eines starken Teams.
Dein Job ist es immer dann einzuspringen, wenn der Kunde nicht mehr weiterweiß.

Dein Profil

Deine Aufgabe ist es nicht nur für den Kunden da zu sein und ihn zu unterstützen, sondern gleich einen Schritt weiterzudenken.
Erkenne wiederkehrende Probleme, entwickle Verbesserungsvorschläge und projektiere diese mit dem Technikteam.

• Kommunikativ und organisatorische Fähigkeiten
• Freude an der Einarbeitung in neue Softwaresysteme
• Problemlösungskompetenzen
• Exzellent in Wort und Schrift

Ausbildung

Ein formaler Abschluss ist nicht erforderlich – es zählen Deine Skills. Wir sind überzeugt, wenn jemand Lust und Energie in etwas stecken möchte, sind formale Abschlüsse nicht notwendig. Wir setzen auf Talente und nicht auf einen Lebenslauf! Zeig uns was du kannst, wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben

Als Mitglied im Customer Experience Bereich arbeitest Du in Projekten mit unserem innovativen Team für Großkunden im Logistikbereich zusammen.

Innovation ist unsere Stärke und unser Schwerpunkt. Wir arbeiten stets mit aktuellen Technologien und testen permanent neue Ideen aus. Genau dies wird auch Teil Deiner Arbeit sein.

• Deine Aufgabe ist es, die Supporttools anhand Deiner Kundenerfahrungen zu erweitern und zu optimieren. Dazu gehören:
• Videos, Trailer, Produktvorstellungen, Usability Checks der Software, Quick Starts Guides und vieles mehr.